POLERA HOMBRE MANGA CORTA OX. ORENBURG

Queremos que te sientas seguro al realizar tus compras, por eso trabajamos para que puedas comprar de manera fácil y simple desde tu casa, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Aquí encontrarás una gran variedad de productos para proyectos textiles, con la seguridad de que tus datos están 100% protegidos y resguardados bajo certificado SSL Extended Validation.

Para comprar nuestros productos, sigue estos pasos para registrarte:

1. En la página principal, encuentra la sección "Cuenta" en la parte superior derecha. Allí podrás iniciar sesión, o registrar un nuevo usuario.
2. Haz clic allí, ingresa tu correo, una contraseña fácil de recordar, y los demás datos solicitados. Guarda los datos y ¡listo! Ya estás registrado y puedes comenzar a comprar.
    

Al registrarte, disfrutarás de estos beneficios:

• Acceso a descuentos exclusivos.
• Diversos medios de pago.
• Diferentes opciones de despacho.
• Devoluciones simples y rápidas.
• Guardar tus direcciones de despacho.
• Revisar tu historial de compras y el estado de tus órdenes actuales.
• Seguridad en todas tus transacciones.

Si olvidaste tu clave, cambiarla es más simple de lo que parece, pero es necesario que tengas acceso al correo en el que te ingresaste. Sigue estos pasos:

• En la página principal de nuestro sitio, dirígete a la sección "Ingresar" ubicada en la parte superior derecha.
• Haz clic en "Recuperar mi contraseña" y sigue los pasos indicados.
• Recibirás un correo electrónico con una clave provisoria.
• Utiliza esta clave para acceder nuevamente a tu cuenta.
• En tu primer ingreso, se te solicitará cambiar tu contraseña.

Comprar en Oxwear es muy simple. Solo debes seguir estos pasos:

1. Agregar productos al carro: Selecciona el producto que deseas y agrégalo a tu carro. Aquí podrás ver el listado de productos elegidos, actualizar las cantidades o eliminarlos.
2. Registro o compra como invitado: Puedes comprar como invitado, pero te resultará más fácil si te registras en Oxwear. Puedes crear tu cuenta en la parte superior derecha de la página principal o durante el proceso de pago.
3. Confirmar datos de despacho: Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de despacho.
4. Elegir forma de pago: Selecciona el método de pago que prefieras.

¿Cuáles son los beneficios de comprar en Oxwear?

Si aún no has comprado en nuestro sitio, te invitamos a conocer algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Acceso a descuentos y a información exclusiva sobre nuestros productos.
• Diversos medios de pago.
• Diferentes opciones de despacho para que elijas la que más te acomode.
• Solicitudes de devoluciones expeditas.
• Guardar tus direcciones de despacho.
• Revisar tu historial de compras y el estado de tus órdenes actuales.

En Oxwear, puedes realizar tus compras utilizando una variedad de métodos de pago:

Tarjetas de crédito:

• Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, y cualquier otra tarjeta de crédito emitida por bancos en Chile.
• Las condiciones de compra y la cantidad de cuotas disponibles dependen de tu acuerdo con el banco emisor.
• Utilizamos WebPay, un sistema de pago electrónico que garantiza mayor seguridad al hacer la compra, realizando un cargo automático a tu tarjeta.

Tarjetas de débito:

• Puedes usar tus tarjetas de débito bancarias para realizar compras de manera rápida y segura.
• Oxwear también opera con WebPay para pagos electrónicos seguros, realizando un cargo automático a tu cuenta.

Otros métodos de pago:

• Si prefieres realizar la compra mediante transferencias bancarias a las cuentas de Oxwear, coordina directamente con nuestra ejecutiva de ventas.
• Contacta a través de los correos jchapel@fulltex.cl, servicioclientes@fulltex.cl, o al Whatsapp de ventas +56 9 7747 2746, indicando el producto que deseas comprar.

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos y confiables como Starken, Chevalier, Cacem, JT, entre otros, para garantizar que tu producto llegue de forma segura y puntual al destino que elijas.

¿Cuáles son los costos de envío?

• Santiago:$8.990 dentro del anillo Américo Vespucio (gratis por compras sobre $100.000 IVA incluido).$14.990 en comunas fuera de la zona central de Santiago.
• Regiones:El costo lo define la empresa de transporte según el tamaño y peso del producto. Envío bajo la modalidad "Flete por Pagar".
• Si eliges envío por camión Oxwear, el costo se incluirá en el total de tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación del pedido es de 3 días hábiles, más el plazo de entrega del operador logístico según tu zona geográfica.

¿Cómo funcionan los envíos a regiones?

• Todos los envíos a regiones se realizan bajo la modalidad "Flete por Pagar".
• Se cobrará $1 peso chileno por gestión administrativa de coordinación con la empresa de transporte.
• El valor final del transporte lo define directamente la empresa de envío seleccionada.
• No se realizan despachos gratuitos, salvo en campañas especiales donde se indique explícitamente "despacho gratis".

Sí, puedes ahorrar el costo de envío retirando tus productos en nuestra sucursal Oxwear ubicada en Dardignac 335, Recoleta.

¿Cuáles son los horarios de atención para retiros?

Los retiros se pueden realizar de lunes a jueves desde las 08:15 hasta las 17:30 hrs, y viernes de 08:15 hasta las 16:30 hrs, horario continuado.

En el caso de que la compra sea mayor a 5 (cinco) rollos de telas, es posible realizar el retiro de grandes compras a nuestro Centro de Distribución Fulltex ubicado en Av. Los Valles 215, Pudahuel. Este tipo de retiros debe ser previamente coordinado con tu ejecutivo de ventas o Ejecutivo KAM asignado.

¿Cómo realizo un retiro en tienda?

1. Disponibilidad del producto: Asegúrate de que el producto que deseas comprar esté disponible para retiro en tienda. Al momento de comprar, selecciona la opción de retiro en tienda.
2. Confirmación de disponibilidad: Una vez recibida la confirmación de disponibilidad para retiro vía correo electrónico, puedes acercarte a retirar tu compra. Asegúrate de acudir dentro del horario de atención.
3. Documentos necesarios: Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (número de orden, boleta o factura). Recuerda que solo puede retirar el cliente que realizó la compra o la persona autorizada al momento de la compra.

¿Dónde puedo obtener más información o resolver dudas sobre el retiro en tienda?

Si tienes dudas o necesitas más información sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros al teléfono publicado en nuestro sitio web, o a los correos jchapel@fulltex.cl y servicioclientes@fulltex.cl.

Puedes hacer seguimiento de tu despacho utilizando el número de orden de despacho que se encuentra en el comprobante de tu compra. Ahí encontrarás toda la información necesaria para saber cuándo llegarán tus productos.

¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha esperada?

• Si el producto no ha llegado en la fecha pactada, puedes hacerle seguimiento a través de nuestro sitio web o al número asignado por el operador de courrier.
• Si aún necesitas ayuda, puedes llamarnos al +562 2713 0811 o enviarnos un correo a servicioclientes@fulltex.cl con copia a jchapel@fulltex.cl.

¿Qué hago si no llegaron todos los productos que compré?

• Si compraste más de un producto, es posible que los recibas en despachos y fechas diferentes.
• Revisa la boleta o solicitud de compra para ver las fechas correspondientes, o simplemente llámanos para más información.

¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?

Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.

Para garantizar un proceso de devolución ordenado, sigue este instructivo:

1. Envío de correo electrónico: Envía un correo a tu ejecutivo de ventas a jchapel@fulltex.cl, con copia a servicioclientes@fulltex.cl, detallando los productos que deseas devolver.
2. Vía Telefónica: Puedes comunicarte telefónicamente al número +562 2713 0811, o vía Whatsapp al +56 9 7747 2746.
3. Recepción de productos: La recepción se planifica entre 24 a 48 horas desde la información proporcionada. A continuación, considera lo siguiente: Tienda Dardignac 335, Recoleta: Esta tienda solo acepta devoluciones de hasta 5 rollos o 5 cajas. Para devoluciones mayores, entrega o envía los productos a Av. los Valles 215, Pudahuel.
4. Recepción y revisión de productos: Se llevará a cabo la revisión y validación de los productos recibidos, incluyendo la medición o pesaje según corresponda.
5. Solicitud de nota de crédito: Se solicitará la emisión de la nota de crédito una vez aprobada la devolución.
6. Validación de notas de crédito: La validación final de las notas de crédito será realizada para completar el proceso de devolución.

¿Qué hacer si deseo ejercer mi Derecho de Retracto?

Si no estás satisfecho con tu compra por motivos no relacionados con la garantía legal del producto, puedes solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción de la compra. Para ello:

• Debes presentar el comprobante de pago original.
• El producto debe estar en condiciones originales, sin señales de uso, y completo tal como fue entregado.

¿Cómo proceder en caso de reclamos por productos con fallas?

Si el reclamo se debe a problemas de calidad, se aplicará la garantía legal que cubre el mes de la compra más 2 meses adicionales. El proceso incluye:

• Revisión y validación de la falla del producto.
• Sustitución del producto solo si se encuentra intacto y tras la evaluación correspondiente.

Para iniciar este proceso, envía un correo electrónico a servicioclientes@fulltex.cl con copia a respinoza@fulltex.cl, detallando el problema y adjuntando muestra física del producto. El Jefe Comercial se comunicará contigo el mismo día de recepción para iniciar la evaluación del caso.

¿Cuánto tiempo se toma en resolver un reclamo por problemas de calidad?

El plazo máximo para la resolución de reclamos varía:

• Hasta 2 semanas para casos resueltos localmente.
• Hasta 1 mes si se requiere enviar muestras a evaluación en las dependencias del proveedor en el extranjero.

En Oxwear, cada tela técnica tiene sus propias especificaciones y cuidados especiales. Las fichas técnicas proporcionan información detallada sobre cómo mantener y cuidar adecuadamente los textiles, las cuales también puedes revisar en nuestros catálogos. Aquí tienes algunas recomendaciones para obtener el máximo rendimiento de tus textiles:

1. Verificar las Instrucciones de Lavado: Consulta la ficha técnica para conocer la temperatura del agua y el tipo de lavado adecuado.
2. Seguir las Recomendaciones de Secado: Evita secados incorrectos que pueden encoger o dañar las fibras.
3. Usar los Productos Correctos: Algunos textiles requieren detergentes o suavizantes no agresivos para un cuidado óptimo, comúnmente el lavado con cloro, lejía o detergente con cloro no está permitido.
4. Conocer las Restricciones de Planchado: Para evitar daños por altas temperaturas en el exterior o reverso de la tela, especialmente aquellas con terminaciones especiales como textiles impermeables, sigue las indicaciones de temperatura de planchado recomendadas.

Cada producto tiene especificaciones detalladas en nuestras fichas técnicas, accesibles para descarga en cada página de producto en nuestro sitio web. Esto significa que no hay un peso estándar por metro de tela.

¿Cuál es el peso y dimensiones típicos de los rollos de tela?

Cada rollo de tela tiene un peso máximo de 25 kg y generalmente tiene una altura de 150 cm. Sin embargo, en algunos casos, las dimensiones pueden corresponder al ancho de la tela una vez abierto el rollo durante el corte.

¿Cómo puedo obtener más información sobre equivalencias de kilos a metros de tela?

Para obtener información detallada sobre equivalencias de peso y medidas de tela, o viceversa, te recomendamos solicitar asesoría técnica a nuestros ejecutivos de ventas.